松下林一斌：存量时代破局新策，“智容”并进升级顾客体验

在近期于上海盛大举行的2025AWE中国家电创新零售峰会上，松下电器中国东北亚公司的关键人物——副总裁兼智慧生活事业部事业部长林一斌，就“松下在新形势下的改革之道”发表了深刻见解。他详细阐述了松下面对中国消费市场结构性变革的战略蓝图与行动策略，展现了松下从传统家电制造商向“品质生活提案者”的华丽转身。

林一斌首先分享了松下电器中国东北亚公司家电事业的辉煌成就。借助外资制造商的品牌与技术优势，松下深入洞察中国市场，精准捕捉本土顾客需求，打造出多款具有强劲竞争力的产品，如高端洗烘套装、法式五门/六门冰箱以及便携式剃须刀等，均在细分市场中独占鳌头。

他进一步指出，中国消费市场正经历从“增量时代”到“存量时代”的深刻转变。通过对比中日消费市场的演变，林一斌揭示了中国市场的双重特征：一方面，“平替”消费趋势盛行，消费者愈发注重性价比；另一方面，“高品质消费”浪潮汹涌，特别是以“悦己空间”为代表的新需求，正在重塑家电行业的价值体系。在存量经济时代，松下认为，唯有回归顾客需求原点，提供高价值商品与高品质服务，才能避免陷入同质化竞争。

面对这一市场趋势，林一斌详细阐述了松下的家电事业战略。松下不仅将家电视为生活必需品，更通过贴近顾客需求来强化产品优势。在瞬息万变的市场中，松下精准把握细分人群趋势，提升顾客的“感性价值”。作为综合家电制造商，松下深化空间价值，通过冰箱、洗衣机、洗碗机等家电的空间化设计与嵌入式安装服务，为顾客创造新的空间体验。在生活方式层面，松下致力于实现“高品质的美好生活”，不仅涵盖居住空间中的建材与硬件，还涵盖软件产品，为顾客提供一站式服务的生活解决方案。

松下在中国的家电事业将聚焦于“深化住空间价值”。未来，“松下住空间家电”将致力于打造居住空间家电的整体解决方案，为顾客营造理想中的悦己生活空间。林一斌将松下的核心顾客价值概括为“智”与“容”的双向突破。在“智”方面，松下凭借深厚的技术底蕴，不断迭代升级核心功能技术，如纳诺怡TMX技术、离心净水科技、锻造安莱精钢刀头等，并通过自动化程序的研发，实现高精度的识别与控制，提高生活品质。松下还推出了全新的AI控制中心——松下智能星环“α-Watch”，构建1+N+X的家庭智联空间系统。

在“容”方面，针对中国城市居住空间集约化的趋势，松下将日式收纳哲学融入住空间解决方案，以紧凑的空间实现更优效果。如高容积率的冰箱、超薄嵌入的洗烘套装、长效抗菌收纳餐具的洗碗机等，均体现了松下对顾客需求的细致追求。松下还打造了厨房烹饪、餐饮休闲、阳台洗护三大空间场景，承载了90%的家庭活动场景，为顾客提供饮食健康、悦己充电以及衣物洗护等多重价值。

松下住空间家电高度重视全价值链环节中顾客价值的提升。通过让顾客亲身体验松下精心设计的空间场景，参与美食烹饪等活动，提升顾客的“真实体验感”，从而建立品牌与顾客之间的情感链接。同时，松下在D2C运营上持续加大力度，真实感受顾客声音，满足顾客需求，提升顾客满意度，将松下的产品、服务和价值更直接地触达更多顾客群体。

松下作为百年企业，在坚守与创新之间寻找平衡，为家电行业树立了新的典范。在“百年匠心 智慧怡居”的理念指引下，随着“住空间家电”战略的持续推进，松下将继续深耕中国市场，将“日式美学”与“中国智慧”深度融合，通过家电商品群和套系的导入，提供住空间的整体解决方案，让技术充满情感温度，在中国存量经济时代书写新的篇章。